FOLHA DO CENTRO - ESTÁ COMPLETANDO 24 ANOS EM AGOSTO Edição N° 275 - Agosto de 2019.
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Como descascar os abacaxis de sua empresa?

Como publicitário, empresário e consultor em empresas sempre acreditei que todo dono de negócio tem sempre um abacaxi para descascar. O faturamento em vendas é baixo, o atendimento ao cliente também não está satisfazendo consumidores, a qualidade do meu produto ou serviço não está no nível que se deseja e as reclamações aumentam. A relação entre sócios, empregados e colaboradores está conflituosa e aind é crescente o disse me disse.
Como descascar estes abacaxis?
Consultoria e treinamento da equipe é a solução mais barata e eficiente. Atuo para empresas de vários segmentos como funcionário secreto, onde sou ficticiamente “contratado” e nelas os funcionários nem percebem que sou um “espião” no bom sentido. Meu papel não é delatar ninguém, mas descobrir erros que os empresários não veem. Também como cliente secreto passando-me por um cliente comum, testando o vendedor ou o atendente em tudo o que ele deveria saber. Após esse processo, informo aos gestores quais as falhas encontradas e que tipo de treinamento minha equipe pode oferecer para melhorar o desempenho daquelas empresas.
O que a empresa precisa? Treinamento em vendas? Em Qualidade no Atendimento? Implantação de um Customer Service? Verificamos até o estoque e armazenamento, se houver, a decoração do ambiente, a apresentação dos funcionários, e se for na área de alimentação, também a apresentação do cardápio.
Pode ser que o problema não esteja nos funcionários e sim nos gestores. Já constatamos sócios que faziam retiradas no caixa e se esqueciam de anotar, que não tinham um plano de marketing, uma meta a atingir etc.
Para vir a ser um agente secreto em busca de descascar esses “abacaxis” não exponho meu nome. Só quando me ligam. Aí sim, marco uma reunião em nosso escritório, tomamos um café, apresento o meu site e equipe etc. Só posso adiantar que sou formado em Publicidade e Progaganda com vários cursos em Administração, Gerência, Qualidade no Atendimento e Técnicas de Persuasão com alguns livros publicados sobre estes temas com vasta experiência como professor em diversas universidades. Você tem “abacaxis” para descascar? Nos ligue: Telefone: 3228-8918/99893-2202 e diga “Quero descascar um abacaxi!”.

 

 
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